インターネットが普及し、SEOやWEB広告といった集客施策が主流となっていますが、予算が掛かる上に競合も多く、上手く活用できていない企業が多いのが現状です。そんな中、Googleマップを活用した集客施策としてGoogleマイビジネスが注目されています。この記事ではGoogleマイビジネスの基本的なことから運用する時のポイントなどを解説していきます。
Googleマイビジネスとは
Googleマイビジネスとは、Googleが提供するサービスで企業や店舗の情報を設定することによってGoogle検索やGoogleマップに情報を表示させることできるようになります。GoogleマイビジネスはGoogleマップと連動しているので、MEO対策（Googleマップエンジンの最適化）として利用する企業も増えています。
またスマホの普及により、Googleマップ経由でサービスを利用するユーザーも増えていることから、SEOにならぶ集客施策として注目されています。
「ローカル検索結果での表示イメージ」
「企業情報の表示イメージ」
Googleマイビジネスの特徴
- 無料で利用できる
- 機能は充実している
- ローカル検索※の強化ができる
- Google広告と連動できる
- 検索よりも上位表示される
Googleマイビジネスは無料で利用することができ、ユーザーへの情報発信やコミュニケーションを行うための機能が充実しています。またローカル検索*の強化、Google広告との連携なども可能です。そして上位表示されると、検索結果よりも上に表示されるので、SEOよりも効果が高くなる可能性があります。低コストでできる集客方法としては他に類を見ないサービスと言えるでしょう。
Googleマイビジネスの主な機能
Googleマイビジネスは集客・認知拡大・コミュニケーションに特化した様々な機能があります。ここでは主な機能をご紹介していきます。
情報
「情報」の機能では、住所・電話番号・営業時間・WEBサイトなど、企業に関する情報を設定することができます。情報を登録することで、Googleマップや検索時のウィンドウに表示することが可能になります。
投稿
「投稿」の機能では、自社のイベントやキャンペーン、商品情報などを気軽に発信することができます。テキストや画像を使った投稿ができ、リンクやボタンを設置して特定のページへ誘導することも可能です。
クチコミ
「クチコミ」の機能では、レビューや口コミの管理・返信を行うことができます。
写真
「写真」の機能では、カバー画像、ロゴ、店内、外観など、サービスに関連する写真をアップすることができます。ユーザー側からも自由に投稿が可能です。また動画もアップ可能です。
ウェブサイトの作成
「ウェブサイト」の機能では、企業や店舗のウェブサイトを無料で作成することができます。ドメインも不要（http://○○.business.site/のみ対応可）で、直感的に作成できるような仕様になっているので、WEBの知識が少ない方でも簡単に作成できるのが特徴です。
インサイト
「インサイト」の機能では、マイビジネスが閲覧された回数や検索クエリ（検索キーワード）、検索方法など、アクセスに関する情報を確認することができます。インサイトを分析することで、現在の状態や今後の集客施策を検討することができます。
アプリ版Googleマイビジネス
GoogleマイビジネスはAndroid・iOSのモバイルアプリも提供されていますので、スマホやタブレットでの運用も可能です。一部PC版でしか利用できない機能はありますが、基本的な機能はアプリ版でも利用できます。またフォローの確認といったアプリ版限定の機能もあります。
Googleマイビジネスの運用方法
Googleマイビジネスは簡単な登録だけでも効果がありますが、定期的に更新したり、情報を発信することでより高い効果を見込めます。ここでは基本的な運用方法を解説してきます。
基本情報をしっかり登録する
Googleマイビジネスの強みは、サイトを開かなくても一目で情報が確認できる点です。サービス内容や営業日、対象エリアといった基本情報を登録しておくことで、ユーザーが検索画面ですぐに情報を確認できるようになり、より集客に繋がる可能性があります。可能な限り全ての情報を設定するように心がけましょう。
定期的に投稿する
Googleはアクティブなサイトを好む傾向にあります。また定期的に投稿することで、ユーザーのファン化にも繋がります。
写真をアップする
ユーザーは情報収集の段階で写真を確認することがあります。その際に雰囲気が伝わる写真や商品がわかる写真などがあると集客にも繋がる可能性が高くなります。
特に飲食店のような視覚的情報が重要となるサービスは必ず写真をアップしましょう。店舗であれば店内や外観の写真、企業であればオフィスの写真などをアップすると効果的です。
口コミに返信をする
口コミはユーザーからの貴重な意見であり、改善するべき課題が含まれている可能性があります。もちろん、こちらの意図していない評価を受けることもありますが、基本的には返信するように心がけましょう。あまりにも不適切な口コミや根拠のない口コミなどは削除依頼を行うことも可能です。ただし、削除の有無はGoogleの判断となりますので、必ず削除されるわけではないことも覚えておきましょう。
Googleマイビジネスで注意すること
無料で簡単に使えるGoogleマイビジネスですが注意が必要なこともあります。
ビジネスオーナーの登録をする
ローカル検索で表示される情報は、Google側で自動生成されることがありますが、ビジネスオーナーが登録されていないと、誰でも登録することが出来てしまいます。また閉業マークを付けられるなど嫌がらせに合うケースも少なくないので、必ずビジネスオーナーの登録を行うようにしましょう。
Googleマイビジネスを活用して集客を増やそう
Googleマイビジネスは集客・認知拡大を行う上で必須のサービスであり、小規模な店舗から大企業まで幅広く活用することができます。何よりも無料で簡単に始められる施策としてはとても効果が高いので、集客に悩んでいる方は導入を検討してみましょう。